Gửi phản hồi
Báo lỗi hoặc góp ý tính năng. Chúng tôi đọc tất cả.
Trợ giúp & phản hồi
Câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng và cách liên hệ đội ngũ Velox.
Email hỗ trợ
support.velox.vn@gmail.com — phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Báo cáo tin xấu
Tin lừa đảo, xe nghi trộm cắp — báo ngay trong app.
Câu hỏi thường gặp
Tôi mua xe trên Velox như thế nào?+
Tải app, duyệt xe và phụ tùng đang có, nhắn tin cho người bán để hỏi chi tiết và hẹn xem hàng. Thanh toán trực tiếp khi nhận xe.
Hàng trên Velox có đảm bảo không?+
Mọi sản phẩm đều được tuyển chọn và mô tả trung thực kèm thông số đầy đủ. Bạn luôn được xem và kiểm tra xe trực tiếp trước khi mua.
Số khung (serial) dùng để làm gì?+
Số khung giúp chứng minh nguồn gốc xe, chống mua nhầm xe trộm. Hệ thống chỉ hiển thị 4 ký tự cuối với người mua.
Tôi có cần tài khoản để xem xe không?+
Không. Bạn xem toàn bộ xe và chi tiết thoải mái. Chỉ cần đăng nhập khi muốn lưu xe hoặc nhắn tin cho người bán.
Velox có hỗ trợ thanh toán/ship không?+
Hiện tại Velox ưu tiên giao dịch trực tiếp; chúng tôi khuyến nghị xem xe và thanh toán khi nhận để an toàn nhất.
Làm sao để xóa tài khoản?+
Vào tab Tài khoản → kéo xuống cuối, chọn Xóa tài khoản → gõ XÓA để xác nhận. Tài khoản và toàn bộ dữ liệu bị xóa vĩnh viễn. Xem chi tiết tại trang Xóa tài khoản.